Política de tratamiento de datos personales

01Responsable del tratamiento

Razón social

IMPULSA TECHNOLOGY S.A.S.

Marca

Coffee Wow

NIT

902.060.521-4

Domicilio

Bogotá D.C., Colombia

Dirección

Avenida Carrera 45 # 103-34, Bogotá D.C.

Correo

[email protected]

Teléfono / WhatsApp

+57 311 545 0622

Sitio web

coffeewowoficial.com

02Definiciones

• Titular: la persona cuyos datos personales son tratados.
• Dato personal: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona, como su nombre, correo o teléfono.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento; en este caso, IMPULSA TECHNOLOGY S.A.S.
• Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable, por ejemplo un proveedor de alojamiento web.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.

03Datos que recolectamos

A través del formulario del sitio (al que también se llega por nuestros códigos QR) solo pedimos tres datos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono

Junto con ellos guardamos la fecha y hora del registro y la constancia de tu autorización. No solicitamos datos sensibles (como salud, origen étnico, creencias u opiniones políticas) ni datos de niños, niñas o adolescentes: el formulario está dirigido a personas mayores de edad.

El sitio también guarda en tu propio navegador preferencias técnicas, como el modo claro u oscuro y si el sonido está activado. Esa información no te identifica y no la recibimos.

04Para qué usamos tus datos

1. Contactarte para darte la información que pediste sobre la experiencia, los productos, los eventos y los servicios de Coffee Wow.
2. Enviarte información comercial, promociones, novedades e invitaciones a eventos de Coffee Wow por correo, llamada, mensaje de texto o WhatsApp. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
3. Gestionar cotizaciones, reservas de eventos y la relación comercial contigo.
4. Elaborar estadísticas internas, por ejemplo cuántas personas se registran en cada evento o código QR.
5. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de las autoridades competentes.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para que los usen con sus propios fines.

05Cómo tratamos tus datos

Tus datos se recolectan, almacenan, consultan, actualizan y, cuando corresponde, se suprimen, únicamente para las finalidades de esta política. Solo el personal autorizado de IMPULSA TECHNOLOGY S.A.S. tiene acceso a ellos.

Para operar el sitio usamos proveedores tecnológicos de alojamiento en la nube, base de datos y seguridad, que pueden tener servidores fuera de Colombia. Estos proveedores actúan como encargados: tratan los datos por cuenta nuestra, bajo deberes de confidencialidad y seguridad, y no pueden usarlos para fines propios.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información, como conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido con usuario y contraseña, y copias de seguridad.

06Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

07Autorización

Nos das tu autorización al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Sin esa casilla el formulario no se envía. Guardamos la constancia con la fecha y hora del registro, y puedes revocarla en cualquier momento por los canales del punto 8.

08Área de atención

La Gerencia de IMPULSA TECHNOLOGY S.A.S. atiende las consultas, peticiones y reclamos sobre datos personales por estos canales:

09Consultas y reclamos

Consultas

Si quieres saber qué datos tenemos sobre ti o cómo los usamos, escríbenos por cualquiera de los canales. Respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que recibimos la consulta. Si no es posible en ese plazo, te explicamos el motivo y respondemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

Reclamos

Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que no hemos cumplido esta política, envíanos un reclamo con tu nombre e identificación, la descripción de los hechos, tu dirección o correo de contacto y los documentos que quieras aportar.

• Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si pasan dos (2) meses sin que lo completes, entenderemos que desististe.
• Cuando el reclamo esté completo, marcaremos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» en un máximo de dos (2) días hábiles.
• Respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y respondemos dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, debes agotar este trámite ante nosotros.

10Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 23 de octubre de 2026. La base de datos estará vigente mientras IMPULSA TECHNOLOGY S.A.S. desarrolle su actividad, y tus datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que pidas su supresión, salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo.

Si hacemos cambios importantes a esta política, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos y, cuando se requiera, te pediremos una nueva autorización.